Maria T.
Après-vente
- Mercedes Classe A
- Achat vérifié le 25/09/2026
Nous avons laissé notre voiture pour une révision,
nous avons du attendre plus d'une heure à l'accueil car il y avait énormément de monde et peu de personnel, au prix des prestations la moindre des choses c'est de ne pas faire attendre aux clients,
Pas besoin de rappeler que c'est une marque prestigieuse, nous ne sommes dans un garage lambda,
Au moment de récupérer notre voiture on nous dit que un devis à été fait et qu'il faut faire les travaux, pourquoi ne pas nous avoir appelé et garder notre voiture pour faire ce qu'il y avait à faire et nous éviter ainsi tous ces désagréments,
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Accueil
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5 / 10
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Prise en charge
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4 / 10
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Explications
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4 / 10
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Devis
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4 / 10
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Restitution
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4 / 10
Groupe Como a répondu :
30/09/2026
Chez Como 95, nous comprenons parfaitement votre frustration concernant le temps d'attente à l'accueil et le manque de communication au sujet des travaux nécessaires sur votre véhicule. Nous sommes désolés que cette expérience n'ait pas été à la hauteur des standards que nous nous efforçons de maintenir. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer notre service. Nous prenons très au sérieux les commentaires de nos clients pour garantir une expérience plus fluide à l'avenir. Merci d'avoir partagé vos impressions avec nous.
