Christian F.
Après-vente
- Mercedes Classe C
- Achat vérifié le 20/08/2026
Très déçu par cette intervention. J’ai laissé ma voiture au service après-vente pour le remplacement des airbags dans le cadre du rappel Takata.
Lorsque j’ai récupéré mon véhicule, il était sale, avec des taches de graisse noire et des traces de mains sur le montant de la porte, notamment du côté où l’airbag a été remplacé.
Je suis retourné sur place pour signaler le problème. La voiture a été nettoyée, mais malheureusement très mal Nettoyer traces de mains sont toujours visibles j ai penser a prendre des photos dommage que je ne puisse pas les partager ici.
C’est vraiment regrettable, surtout venant d’une enseigne dont j’attendais davantage de sérieux et de professionnalisme.
Je suis venu pour une intervention importante liée à la sécurité, et la manière dont mon véhicule m’a été rendu ne me donne clairement pas envie d’y retourner.
À l'époque j'avais eu le même type de rappel sur un BMW eh ils ont pris soin et m'ont rendu une voiture plus propre que je avait laisser extérieur intérieur.
-
Accueil
-
10 / 10
-
Prise en charge
-
9 / 10
-
Explications
-
5 / 10
-
Devis
-
9 / 10
-
Restitution
-
9 / 10
Groupe Como a répondu :
24/08/2026
Christian,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, bien que nous soyons navrés d'apprendre que celle-ci n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il est inacceptable que votre véhicule ait été rendu dans un état insatisfaisant après une intervention aussi cruciale. Votre retour nous pousse à revoir nos procédures de nettoyage et de contrôle qualité. Nous souhaiterions discuter de cette situation directement avec vous pour nous assurer que cela ne se reproduise plus. Merci de nous contacter afin que nous puissions trouver une solution ensemble.
