Christophe B.
Après-vente
- Porsche 911
- Achat vérifié le 30/06/2023
J’ai acheté mon véhicule dans votre concession avec dés le début un problème dans la direction.
Après 6 passages en réparation, avec les problèmes d’immobilisations successifs du véhicule, donc de jouissance de ce dernier. Le problème revient systématiquement au bout de quelques kilomètres.
Il y a soit un vice cache évident lors de l’achat, soit des réparations non faites, mais c’est une dernier fois de trop.
Je vais mandater un expert judiciaire indépendant puis engager des poursuites contre votre concession, pour enfin avoir la vérité, malgré le fait que la courtoisie et la gentillesse de vos collaborateurs ne soient pas remises en cause. Mais cela ne suffit plus, et pourtant je suis d’un naturel tolérant
Cordialement
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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Centre Porsche Lyon Nord a répondu :
05/09/2023
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience au sein de votre Centre Porsche Lyon Nord n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons votre mécontentement, cependant pour ce type d'opération nous avons suivi les procédures imposées par le constructeur.
Nous avons réalisé plus de 65 km avec votre véhicule afin de valider qu'aucun problème de bruit ne persistait. Nous nous sommes donc permis de vous rendre votre voiture car ce test s'est avéré concluant. Vous êtes ensuite revenu d’un aller retour de 320 km et nous vous avons contacté à nouveau. Sachez que nous travaillons toujours sur votre véhicule. Il est cependant difficile de trouver une panne si sporadique.
Nous allons vous recontacter très prochainement afin de trouver une solution convenable.
Bien cordialement
L'équipe de votre Centre Porsche Lyon Nord
