smart center Trocadéro

27-33 avenue Paul Doumer
75116 PARIS

Achat véhicule neuf

Achat véhicule d'occasion

Après-vente

5	51 %	3 803 avis
4	29 %	2 217 avis
3		485 avis
2		321 avis
1		699 avis

Horaires

Lundi: 8h 13h 13h 18h
Mardi: 8h 13h 13h 18h
Mercredi: 8h 13h 13h 18h
Jeudi: 8h 13h 13h 18h
Vendredi: 8h 13h 13h 18h
Samedi: 10h 13h 13h 18h
Dimanche: Fermé

8 / 10

Jean Claude P. Après-vente - Smart Forfour - Achat vérifié le 07/02/2018

Très bon accueil et qualité de services

Groupe Como a répondu : 12/02/2018

Bonjour Monsieur,
Toute l'équipe de smart Trocadero vous remercie pour votre message ainsi que votre confiance.
Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir.

9 / 10

Philippe J. Après-vente - Smart Fortwo - Achat vérifié le 31/01/2018

Bon contact, satisfait du résultat

Accueil: 9 / 10
Prise en charge: 9 / 10
Explications: 9 / 10
Devis: 9 / 10

Groupe Como a répondu : 12/02/2018

Bonjour Monsieur,
Toute l'équipe de smart Trocadero vous remercie pour votre message ainsi que votre confiance.
Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir.

10 / 10

Meryll A. Achat véhicule neuf - Achat vérifié le 30/01/2018

Niaz Imani, la commerciale est vraiment sympa et disponible pour régler les petits problèmes...

Groupe Como a répondu : 07/02/2018

Bonjour Monsieur,
Toute l'équipe de smart Trocadero vous remercie pour votre message ainsi que votre confiance.
Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir.

6 / 10

Sylvia I. Après-vente - Smart Forfour - Achat vérifié le 03/02/2018

On ne met pas 17 heures pour une livraison et la donner le lendemain en disant je vous avais prévenu.
On ne met pas 20 minutes a trouver la voiture une fois la facture payée.
Dommage le service était bon

Accueil: 6 / 10
Prise en charge: 6 / 10
Explications: 8 / 10
Devis: 8 / 10
Restitution: 4 / 10

Groupe Como a répondu : 06/02/2018

Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir pris de votre temps pour nous faire part de votre ressenti sur notre prestation après vente.
Nous restons à votre écoute et nous espérons que ce désagrément ne se reproduira plus.
Au plaisir de vous revoir pour vous offrir un service de qualité et vous satisfaire.

8 / 10

. Après-vente - Smart Fortwo - Achat vérifié le 03/02/2018

Bon service. Bon accueil

Accueil: 8 / 10
Prise en charge: 8 / 10
Explications: 9 / 10
Devis: 8 / 10
Restitution: 7 / 10

Groupe Como a répondu : 05/02/2018

Bonjour Monsieur,
Toute l'équipe de smart Trocadéro vous remercie pour votre message ainsi que votre confiance.
Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir.

1 / 10

Yves P. Après-vente - Smart Fortwo - Achat vérifié le 03/02/2018

Catastrophique.
Une prestation de service à faire figurer dans un bêtisier.

Accueil: 1 / 10
Prise en charge: 7 / 10
Explications: 6 / 10
Devis: 7 / 10
Restitution: 6 / 10

Groupe Como a répondu : 07/02/2018

Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir pris de votre temps pour nous faire part de votre ressenti sur notre prestation après-vente.
Nous regrettons de ne pas vous avoir apporté totale satisfaction, nous restons à votre écoute et nous espérons que ce désagrément ne se reproduira plus.
Au plaisir de vous revoir pour vous offrir un service de qualité et vous satisfaire.

8 / 10

. Après-vente - Smart Fortwo - Achat vérifié le 27/01/2018

Service bon, mais ... cher

Accueil: 8 / 10
Prise en charge: 9 / 10
Explications: 6 / 10
Devis: 9 / 10
Restitution: 9 / 10

Groupe Como a répondu : 05/02/2018

Bonjour Monsieur,
Toute l'équipe de smart Trocadéro vous remercie pour votre message ainsi que votre confiance.
Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir.

8 / 10

. Après-vente - Achat vérifié le 01/02/2018

Très bon accueil, le personnel est très aimable.
2 points à améliorer :
> respect des RV à l'arrivée comme à la reprise des véhicules,
> lorsque des détails de petits travaux sont signalés, faire le point de ces détails à la récupération du véhicule.
Certains ont été oubliés sur le mien et vu le rush de fin de journée, j'ai préféré partir...

Groupe Como a répondu : 05/02/2018

Bonjour Madame,
Merci d'avoir pris de votre temps pour nous faire part de votre ressenti sur notre prestation après vente.
Nous restons à votre écoute et nous espérons que ce désagrément ne se reproduira plus.
Au plaisir de vous revoir pour vous offrir un service de qualité et vous satisfaire.

9 / 10

Frederique D. Après-vente - Smart Fortwo - Achat vérifié le 27/01/2018

Accueil, amabilité, respectueux, disponibilité, explications, facilité de rendez-vous, rien à reprocher aux personnels de Smart Trocadéro.
Oups, juste la facture qui ne fait pas et jamais plaisir, mais dans mon cas, ma Smart a 10 ans !!!
cela dit, ma Smart est la top des voitures

Accueil: 9 / 10
Prise en charge: 9 / 10
Explications: 9 / 10
Devis: 3 / 10
Restitution: 9 / 10

Groupe Como a répondu : 05/02/2018

Bonjour Madame,
Toute l'équipe de smart Trocadéro vous remercie pour votre message ainsi que votre confiance.
Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir.

1 / 10

. Après-vente - Smart Forfour - Achat vérifié le 24/01/2018

Bonjour,
Je suis surpris d'avoir à changer ma batterie, mes plaquettes et mes disques alors que mon véhicule affiche 16000 kms au compteur je ne trouve pas çà normal!!!

Accueil: 5 / 10
Prise en charge: 5 / 10
Explications: 1 / 10
Devis: 1 / 10
Restitution: 5 / 10

Groupe Como a répondu : 05/02/2018

Bonjour Monsieur
Pour répondre à vos interrogations, l'usure des plaquettes de frein dépend de l'utilisation de votre véhicule.
En effet, une utilisation urbaine augmente l'usure des éléments de freinage.
Concernant la batterie, les redémarrages successifs abaisse sa durée de vie.
Sachez que votre satisfaction est notre priorité., au plaisir de vous revoir dans notre concession.