Vtc v.
Après-vente
- Ford GT
- Achat vérifié le 27/06/2025
bonjour
j'ai plusieurs véhicules 1 Ford, 1 renault et 1 skoda
je constate que le nombre de personnel n'est pas le même et que de faire porter à une personne les retours voiture, les rendez-vous, les renseignements... le vendredi apres midi me parait léger.
Une personne fait de son mieux et les clients sont patients mais en terme d'image ...
Pour mon véhicule, satisfaction moyenne vu le manque de personnel la prise en compte de ma garanti n'évite pas des frais supplémentaires (toujours la petite subtilité qui ne prend pas en charge). je vais donc écrire à ford france pour comprendre ce manque de responsabilité qui devrait etre assumée.
pour l'instant les meilleurs service en France est celui de skoda. En comparaison sur la marque Ford les meilleurs sont dans les campagnes et voir même en suisse.
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Satisfaction globale
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8 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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9 / 10
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Accueil
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9 / 10
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Prise en charge
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8 / 10
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Diagnostic
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9 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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9 / 10
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Explications
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9 / 10
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Devis
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9 / 10
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Restitution
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9 / 10
Cyril R. du point de vente
FORD Segny a répondu :
29/06/2025
Bonjour Vtc S.,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Segny
