J' avais pris rendez-vous, en venant au garage avec mon véhicule, pour remplacer une custode vandalisée afin que la commande soit passée si la pièce n' était pas en stock.
le jour du rendez-vous, la pièce n' avait pas été commandée. Délais supplémentaire 24h.
Sinon accueil exceptionnel. Véhicule rendue lavé Merci
Groupe Como a répondu :
10/02/2025
Bonjour Monsieur V.,
Merci beaucoup pour votre avis et vos commentaires. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil et la qualité du service, y compris le lavage de votre véhicule. Nous nous excusons sincèrement pour l'oubli concernant la commande de la custode vandalisée. Votre retour est précieux et nous allons veiller à améliorer notre coordination afin d’éviter ce type de désagrément à l'avenir. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin supplémentaire.
Cordialement,
Mouquet Quentin
Responsable Réception Service Après Vente
Mercedes-Benz et Smart
