Como Wagram

30 RUE RENNEQUIN
75017 PARIS

Achat véhicule neuf

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Après-vente

5	56 %	3 606 avis
4	28 %	1 748 avis
3		389 avis
2		256 avis
1		472 avis

Horaires

Lundi: 8h 13h 13h 19h
Mardi: 8h 13h 13h 19h
Mercredi: 8h 13h 13h 19h
Jeudi: 8h 13h 13h 19h
Vendredi: 8h 13h 13h 19h
Samedi: 9h 13h 13h 18h
Dimanche: Fermé

10 / 10

Vasile-Bogdan C. Après-vente - Achat vérifié le 17/01/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 22/01/2025

Bonjour Vasile-bogdan C.,
Nous sommes ravis de vous avoir apporté entière satisfaction.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience positive.
Toute l'équipe de Mercedes COMO Wagram vous souhaite une bonne journée.

10 / 10

Claude T. Après-vente - Achat vérifié le 16/01/2025

L'objectif de réparation du siège conducteur de mon coupé CLE sous garantie a été effectué avec succès ; l'équipe d'accueil a été aimable et efficace ; le véhicule a été retenu trois jours chez Como pour ce changement de housse sur le siège. Mais le résultat est positif.

Groupe Como a répondu : 21/01/2025

Bonjour Claude T.,
Nous sommes sincèrement heureux d’apprendre que notre intervention et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés.
Toute l'équipe de Mercedes COMO Wagram vous remercie pour ce retour.

9 / 10

Elizabeth K. Après-vente - Achat vérifié le 16/01/2025

Demande de réparation bris de glace, avec coordination de la prise en charge par mes assurances
Appel téléphonique pris sans attente; passage toute de suite pour un devis avec Maxime Desperrier
Maxime a fait le devis and organisé avec des assurances en parallèle
RV pour la réparation dès arrivée de la pièce.

Bon accueil, partage des informations complètes et claires
Efficacité, fluidité, rapdité

Un grand merci !

Groupe Como a répondu : 21/01/2025

Bonjour ,
Merci de la part de toute l'équipe de Como Wagram pour votre message ainsi que votre confiance.
Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir au sein de notre concession !

10 / 10

Natasa M. Après-vente - Achat vérifié le 16/01/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 21/01/2025

Bonjour Madame M.,
Nous sommes sincèrement heureux d’apprendre que notre intervention et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés.
Toute l'équipe de Mercedes COMO Wagram vous remercie pour ce retour.

4 / 10

Aurélien L. Après-vente - Achat vérifié le 17/01/2025

Prise en charge longue sans raison
Demande de fin d’entretien tôt dans l’après midi / j’ai du harceler l’accueil téléphonique afin d’avoir qq (je suis passée par un portable d’un commercial) autour de 17h et quand je suis arrivée on m’a dit que ma voiture est prête depuis longtemps!
Très déçue du manque de considération !

Groupe Como a répondu : 29/01/2025

Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous avez rencontré des difficultés avec la prise en charge de votre véhicule. Votre retour est précieux et nous allons travailler pour améliorer notre communication et réduire les temps d'attente.

Cordialement,
Mouquet Quentin
Responsable Réception Service Après Vente
Mercedes-Benz et Smart

6 / 10

TARIK Z. Après-vente - Achat vérifié le 17/01/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 24/01/2025

Bonjour Monsieur Zouitini,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.

Cordialement,
Mouquet Quentin
Responsable Réception Service Après Vente
Mercedes-Benz et Smart

9 / 10

FRANCOIS DOMINIQUE B. Après-vente - Achat vérifié le 17/01/2025

Bon accueil tout à fait aimable, m'a proposé le contrat d'entretien sur 2 ans qui se révèle moins cher. Seul le changement d'un des feus arrière prend du temps et m'obligera à repasser.

Groupe Como a répondu : 21/01/2025

Bonjour Monsieur B.,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et vos compliments concernant notre accueil. Nous sommes ravis que notre contrat d'entretien sur 2 ans ait pu vous être bénéfique. Nous nous excusons pour le délai de remplacement de votre feu arrière.

Cordialement,
Mouquet Quentin
Responsable Réception Service Après Vente
Mercedes-Benz et Smart

10 / 10

Elie D. Après-vente - Achat vérifié le 17/01/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 20/01/2025

Bonjour Elie D.,
Nous sommes ravis de vous avoir apporté entière satisfaction.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience positive.
Toute l'équipe de Mercedes COMO Wagram vous souhaite une bonne journée.

10 / 10

Benjamin P. Après-vente - Achat vérifié le 16/01/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 20/01/2025

Bonjour Monsieur P.,

Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation de 10/10 ! Cela nous fait plaisir de savoir que vous avez eu une expérience positive dans notre concession. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires renforcent notre engagement à offrir un service exceptionnel. N’hésitez pas à revenir nous voir pour vos futurs besoins automobiles.

Cordialement,
Mouquet Quentin
Responsable Réception Service Après Vente
Mercedes-Benz et Smart

10 / 10

Maurice M. Après-vente - Achat vérifié le 16/01/2025

Process professionnel et bien rodé.
Très bonne préparation en amont

Groupe Como a répondu : 20/01/2025

Bonjour Monsieur M.,

Merci beaucoup pour votre avis élogieux et votre note parfaite de 10/10 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre processus professionnel et la préparation que nous mettons en place pour nos clients. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer à améliorer nos services.

Cordialement,
Mouquet Quentin
Responsable Réception Service Après Vente
Mercedes-Benz et Smart