Très bon accueil lors de la remise du véhicule pour la révision et vérification de l’Apple CarPlay qui ne fonctionne pas correctement.
Par contre aucune nouvelle concernant le délai pour récupérer le véhicule. J’ai du appeler une dizaine de fois au numéro indiqué et la soit on me raccrochait au nez, soit cela sonnait dans le vide, soit j’ai patienté pls de 16 mn sans que l’on passe qui que ce soit.
C’est inadmissible la façon dont Mercedes traite ses clients en maintenance.
Arnaud S. du point de vente
Como Fontenay a répondu :
08/10/2024
Chère cliente,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que l'accueil ait été à la hauteur de vos attentes, mais nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés concernant la communication sur le délai de récupération de votre véhicule. Votre retour est précieux, et nous allons renforcer notre suivi client pour éviter ce genre de situation à l'avenir.
Cordialement,
