Mohamed S.
Après-vente
- Achat vérifié le 08/07/2024
Accueil très mauvais,étant un client de plusieurs années qui aime beaucoup cette marque,de haut niveau mondial,se faire obligé de menacé à chaque fois de voir le responsable de la concession pour valoir mon dû Mme semble inadmissible et intolérable.Je n’ai jamais voulu faire part de ce désagrément mais en vu de sa répétition dans le temps ça me parait très important de le signaler
Je suis presque sûr de ne plus renouveler malheureusement mon contrat qui se termine l’année prochaine…
Je vous remercie d’avance de revoir l’accueil et la prise en charge des clients car un nombre important de mes amis et collègues à qui j’ai conseillé cette marque,sont du même avis que moi.
Cordialement
Arnaud S. du point de vente
Como Fontenay a répondu :
15/07/2024
Cher Client,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience insatisfaisante. Votre fidélité à notre marque est précieuse et nous prendrons des mesures immédiates pour améliorer notre service client. Votre avis est essentiel pour nous et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance. Merci de nous avoir fait part de vos préoccupations, nous vous assurons que des changements seront mis en place. Cordialement, L'équipe du service client.
