Augusto D.
Après-vente
- Mercedes GLA
- Achat vérifié le 03/07/2024
Après de nombreux appels (depuis février 2024) , qui ont donné lieu à de multiples mails en interne, j'ai du me déplacer en concession pour avoir une réponse à mon problème...et encore sans le sens du service de Mme FERREIRA, je n'aurai pas eu satisfaction.
Après 2 semaines, il m'a fallut retourner en concession pour savoir si la pièce était peinte, et encore revenir la récupérer... Bref, ramené au taux horaire, sans doute la pièce la plus chère de ma vie....
Bref problème survenu en février 2024 et réglé en juillet 2024.
Déjà pas emballé en septembre 2023, par la qualité de l'accueil et la courtoisie du personnel, lors de la révision annuelle, je pense que je réfléchirai plus longuement lors du remplacement du véhicule prévu en aout 2026....
"deutch qualitat" ?
Arnaud S. du point de vente
Como Fontenay a répondu :
09/07/2024
Cher client,
Nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre récente visite. Nous apprécions vos commentaires et prendrons des mesures pour améliorer nos services. Votre satisfaction est primordiale pour nous. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir.
