Je récupère ma voiture après une révision. Le travaux ont duré 4 jours au lieu de deux pour des raisons d’organisation interne.
La voiture tombe en panne après quelques minutes, en sortant du garage: fuite de carburant. Retour au garage. On répare la fuite au filtre à gasoil. Un joint n’avait pas été changé.
Je rentre chez moi: du gasoil se répand partout dans mon allée et dans le garage. Je retourne au garage avec les photos des dégâts. On me dit que la voiture n’a pas été bien nettoyée et qu’il restait du carburant dans le carter de protection. On a nettoyé convenablement cette fois.
Je n’ai plus confiance en mon garagiste et je ne sais pas si j’y retournerai.
Pinault Fabrice a répondu :
27/11/2023
Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Comme expliqué, ce n'était pas un joint mes un petit collier qui 'n'était pas d'origine et de ce fait, pas adapté au véhicule. Suite au dépannage immédiat, nous avons remplacé ce collier par un collier adapté et nous avons effectivement nettoyé votre moteur ainsi que le carénage sous le véhicule. Il reste cependant toujours des résidus dans certains endroits du moteur. C'est pour cela que nous vous avons accueilli tout de suite afin de relaver ce dernier.
Cordialement.
Mr Pinault
