Bonjour, j’ai pris mon rendez-vous par l’application et le moment venu on me dit que c’était pas possible.
La personne a l’accueil me propose qu’il pouvait garder le véhicule le week-end et il s’occuperait le lundi, mais j’entendais le responsable d’atelier qui manifestait son mécontentement.
Je suis super déçu j’ai du prendre du temps sur mon travail alors comprenez ma grande deception
Pinault Fabrice a répondu :
07/12/2023
Bonjour Mr C..
Merci d'avoir pris le temps de nous envoyer votre message. Je suis désolé que vous m'ayez entendu. Nous sommes actuellement en phase d'organisation avec notre plate forme de RDV.
Nous avons parfois des surprises sur les prises de RDV qui ne sont pas toujours en phase avec notre planning atelier.
Notre parking étant actuellement surchargé, nous ne pouvions malheureusement pas stocker des véhicules que nous n'attaquerions pas dans l'immédiat.
Je suis désolé pour cette confusion, mais se n'était certainement pas envers vous. Je peux vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour trouver des solutions afin d'assurer votre satisfaction.
Je comprends votre notation. Malheureusement, ce n'est pas moi que vous noté mais ma collaboratrice qui vous a réceptionné.
Merci d'avance si vous pouviez revoir votre notation.
Bien cordialement.
Mr Pinault
