Victor Catherin H.
Après-vente
- Mercedes Classe B
- Achat vérifié le 25/07/2025
Ma voiture a été conduite dans la matinée le mercredi 23/07 dans le garage avec qui le rendez-vous avait été pris (lors de la demande du rendez-vous, l’accueil disait 3-4 jours d’immobilisation de la voiture) .
1. Après le diagnostic de la voiture, le rapport promis sous 48 heures n’a pas été envoyé ; ce n’est qu’au bout de trois fois ce délai, et après que j’ai appelé, que le résultat du diagnostic m’a été communiqué oralement, avec une demande immédiate d’accord pour un devis de 3 804 € pour les pièces et la réparation.
2. Lors de la récupération du véhicule vendredi soir (le 25/07) après paiement de l’ensemble des réparations, j’ai moi même constaté qu’une des réparations prévues (le GPS) n’avait pas été effectuée.
3. Les pièces remplacées ne m’ont pas été restituées à l’heure de la recherche de voiture, (demandées bien en avance et accordées par le service )
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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