Laurent D.
Après-vente
- Mercedes GLA
- Achat vérifié le 25/03/2026
Bonjour, je ne suis pas satisfait du service pour le moment.
J'ai pris rendez-vous pour un problème technique sur mon EQA le 25 février et j'ai eu un rendez-vous le 09/03. J'avais demandé un véhicule de prêt et j'ai eu une Smart âgée et sale (sièges tachés, volant qui colle...).
Je n'ai pas eu de nouvelle de l'intervention durant la première semaine. J'ai appelé 3 fois pour avoir des nouvelles et j'ai finalement été recontacté le mercredi 18/03 pour m'indiquer que la panne avait été identifiée et que la pièce avait été commandée. Nous sommes le 26/03 et je n'ai toujours pas de nouvelle quand à la fin de l'intervention.
Dans le même temps, lors de la prise en charge du véhicule le 09/03, j'ai demandé un devis pour le changement du cache de la prise de recharge. Le devis a été reçu le 24/03 après 3 relances...
