Manuel R.
Après-vente
- Mercedes Classe C
- Achat vérifié le 04/08/2025
La qualité de service est mauvaise pour une telle marque :
Le rendez-vous était à 8h30, et j'ai été pris en charge à 9h15. Sachant que je suis arrivé avant 8h30.
Le personnel a commencé à prendre leur poste vers 8h40-45.
Ensuite le véhicule a été révisé et était prêt vers 15h30. Quand je l'ai récupéré à 18h05, le garage avait oublié de le laver/nettoyer. Cela a été fait rapidement en 10mn par le responsable.
Plutôt que de me remettre les clés pour repartir, la personne s'est pausée à l'accueil à discuter avec un autre client.
Bref, très déçu de la qualité de service qu'une marque Premium est censée délivrer.
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Accueil
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3 / 10
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Prise en charge
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3 / 10
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Explications
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2 / 10
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Devis
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5 / 10
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Restitution
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9 / 10
