ZACARY S.
Après-vente
- Achat vérifié le 24/07/2025
J’ai commandé une trappe à essence car il y a eu un défaut sur la voiture, la trappe s’est cassé, j’ai dû payer une autre trappe qui est pas normal du tout et en plus de ça ça a mis plus de un mois et demi pour qu’on puisse me la commander après trois mois, fin marin installé avec une note de pratiquement 300 € alors que c’est un défaut de fabrication sur la voiture, je ne recommande vraiment pas un Mercedes pas de suivi avec les clients et facture des prix exorbitants alors que le problème provient de chez Mercedes car je ne suis pas le seul à l’avoir
Groupe COMO a répondu :
28/07/2025
Bonjour
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, bien que nous soyons navrés d'apprendre votre insatisfaction concernant le remplacement de la trappe à essence. Votre retour souligne des points importants sur lesquels nous serions reconnaissants de pouvoir discuter directement avec vous pour mieux comprendre la situation et trouver une solution. Votre satisfaction est notre priorité, et nous souhaitons regagner votre confiance.
