Mercedes-Benz - Como Longchamp

80, rue de Longchamp
75016 paris

Achat véhicule d'occasion

Achat véhicule neuf

Après-vente

5	85 %	1 066 avis
4		55 avis
3		45 avis
2		42 avis
1		45 avis

8 / 10

Lionel B. Après-vente - Achat vérifié le 11/09/2025

Le service était bon. Mais ma voiture m’a aidé rendu presque vide d’électricité. J’aurais aimé qu’elle soit rechargée.

Groupe COMO a répondu : 12/09/2025

Bonjour ,

Merci de la part de toute l'équipe de Como Longchamp pour votre message ainsi que votre confiance.
Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir au sein de notre concession !

10 / 10

Laila P. Après-vente - Achat vérifié le 11/09/2025

Nickel

Groupe COMO a répondu : 12/09/2025

4 / 10

Eric D. Après-vente - Achat vérifié le 04/09/2025

Client depuis longtemps
Très déçu par cette façon de reconvoquer les voitures pour plus tard…
Les freins en juin
La « révision « en septembre et devra revenir pour le voyant moteur alors que le problème a été évoqué :vidange de la boîte auto et filtre pas fait depuis 21 et 100 000km
La moindre des choses aurait été de le faire au moment de la vraie révision.
Est-ce parce que j’avais un contrat entretien ?
En tous cas ce sera test moteur puis encore attendre pour voir si il n’y a pas autre chose: immobilisation de la voiture 1 semaine !
Et de toutes façons on ne fera pas du neuf avec du vieux ! Voiture de 200 000 km

Groupe COMO a répondu : 12/09/2025

Bonjour Monsieur

Nous vous remercions pour votre retour détaillé concernant votre expérience avec notre service. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la gestion de votre véhicule n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne les délais et les travaux effectués. Votre situation mérite une attention particulière, et nous nous engageons à examiner ces points pour améliorer notre processus. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions discuter ensemble des solutions possibles pour résoudre ces problèmes. Nous espérons avoir l'opportunité de restaurer votre confiance lors de votre prochaine visite.

10 / 10

Abdullah A. Après-vente - Mercedes Classe S - Achat vérifié le 10/09/2025

Services toujours au top …. Que ce soit l’accueil comme la prestation .

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Groupe COMO a répondu : 11/09/2025

10 / 10

Xavier P. Après-vente - Achat vérifié le 09/09/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe COMO a répondu : 11/09/2025

Bonjour Xavier P.,
Nous sommes ravis de vous avoir apporté entière satisfaction.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience positive.
Toute l'équipe de Mercedes COMO Longchamp vous souhaite une bonne journée.

2 / 10

Kevin R. Après-vente - Achat vérifié le 10/09/2025

Je viens de faire remplacer la pompe à eau de mon GLK et ça fuit … à ma décharge , je n’ai pas signé pour faire le diagnostic , mais je ne comprends pas qu’ on puisse me rendre un véhicule ainsi sans m’avertir qu’il fuit toujours et le moteur chauffe comme il n’y a plus de liquide de refroidissement. Il n’y a pas eu d’essai de fait autrement il s’en serait rendu compte .

Groupe COMO a répondu : 12/09/2025

Bonjour Monsieur R.,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre passage dans notre concession n'était pas à la hauteur de vos attentes. Votre commentaire va nous aider à améliorer nos futurs prestations.
Nous vous souhaitons une bonne journée.

10 / 10

Michel C. Après-vente - Achat vérifié le 10/09/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe COMO a répondu : 11/09/2025

Bonjour Michel C.,
Nous sommes ravis de vous avoir apporté entière satisfaction.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience positive.
Toute l'équipe de Mercedes COMO Longchamp vous souhaite une bonne journée.

6 / 10

Guillaume C. Après-vente - Achat vérifié le 10/09/2025

1-J'ai du prendre le lead sur les demandes de prises en charge des réparations par le loueur
2- Il a fallu une semaine pour changer un retroviseur car a l'arrivée de la 1ere piece a changer, le garage s'est rendu compte qu'il fallait en changer une seconde et donc nouveau temps d'achemeniement de ladite pièce...
3- changement des balais d'essuis glace mal effectué (donc non testé) , un des balais n'eliminait pas la pluie.

Groupe COMO a répondu : 11/09/2025

Bonjour Monsieur C.,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre passage dans notre concession n'était pas à la hauteur de vos attentes. Votre commentaire va nous aider à améliorer nos futurs prestations.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
T.Dos santos

Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.

10 / 10

Gerard F. Après-vente - Mercedes GLC - Achat vérifié le 10/09/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 5 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 8 / 10

Groupe COMO a répondu : 11/09/2025

Bonjour Gerard F.,
Nous sommes ravis de vous avoir apporté entière satisfaction.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience positive.
Toute l'équipe de Mercedes COMO Longchamp vous souhaite une bonne journée.

8 / 10

Carlos F. Après-vente - Mercedes GLC - Achat vérifié le 10/09/2025

j'ai pris rendez-vous sur le site internet suite à un rappel de Mercedes reçu par lettre recommandé me demandant de prendre rendez-vous dès que possible.
N'ayant pas reçu de confirmation par email, j'ai appelé le numéro indiqué sur le site de Como Longchamp.
On m'a répondu que le rendez-vous était bien enregistré.
Lors de mon arrivée à l'atelier le rendez-vous n'était pas enregistré, ce qui a occasioné une perte de temps pour tout le monde...
Heureusement la réception a été compréhensive et a pu accepter le véhicule.

L'intervention à l'atelier s'est bien passée.
Mais la prise de rendez-vous beaucoup moins bien.

Accueil: 5 / 10

Groupe COMO a répondu : 11/09/2025

Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions pour votre évaluation de 8/10 et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la prise de rendez-vous n'a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous comprenons l'impact que cela peut avoir sur votre emploi du temps. Votre retour est précieux et nous allons examiner ce processus afin d'éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous sommes ravis que l'intervention à l'atelier se soit bien déroulée et espérons vous offrir une expérience encore plus fluide lors de votre prochaine visite.