Rdv pour dépôt du véhicule non respecté.. attente de plus d'une demie heure.. reprise du véhicule non programme.. la personne était en pause . Pas de visite du véhicule avec la personne lors de la reprise alors que c'était des travaux de carrosserie. La voiture électrique doit être consulte pour un défaut de batterie.. mais pas possible dans ce garage.. je dois me débrouiller dans un autre garage.. très déçus..
L'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France a répondu :
23/11/2023
Cher(e) Didier C.., nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre récent passage en concession. Sachez que nous accordons une très grande importance aux avis de nos clients. Veuillez nous excuser pour le retard de votre rendez-vous. Concernant la batterie de votre véhicule nous sommes désolés de ne pas pu vous avoir donner entière satisfaction, mais effectivement il faut que le véhicule aille dans un centre agréé. Merci pour votre compréhension, l'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - Auto Expo vous souhaite une bonne journée.
