Damien M.
Achat véhicule neuf
- Volkswagen Touareg
- Achat vérifié le 15/12/2023
Le véhicule qui m’a été livré (Touareg R hybride) ne fonctionne pas : comportement dangereux du véhicule lorsque l’on enclenche le régulateur (ACC ou Travel Assist) : lecture de panneaux aléatoire et ralentissement inopiné et brutal du véhicule lors de manœuvre de dépassement sur l’autoroute, impossibilité de réserver une part de batterie sans déclencher des recharges intempestives par le moteur thermique, réglage des sièges ergo confort inopérant, essuie glace avant gauche bruyant…
Incroyable et scandaleux pour un véhicule facturé 118000 euros !!!
Aucune réponse de VW malgré 2 courriers recommandés demandant le remboursement et l’annulation de la livraison !
Je suis absolument furieux et envisage de saisir la justice pour obtenir un véhicule conforme à ce que l’ai commandé et qui m’assure d’être en sécurité
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Accueil
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Explications
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Essai
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Livraison
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L'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France a répondu :
16/01/2024
Cher(e) Damien I.., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Comme vous le savez, votre dossier a été pris en charge. L’équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - Auto Expo vous souhaite une bonne journée.
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
