Bruno C.
Après-vente
- Volkswagen Touran
- Achat vérifié le 20/12/2023
Devoir changer le double-embrayage sur un véhicule qui a moins de 5 ans, qui a moins de 100 000 Kms, qui n'a jamais tracté de véhicules, remorques, caravanes et qui plus est sur un véhicule avec une boîte automatique (donc sur laquelle je ne gère pas le passage de vitesse), je me pose la question sur la qualité et la fiabilité des véhicules Volkswagen.
Et pour finir, une prise en charge plafonnée à 40% sur une facture de 2600€, ça pique!!!!!!
L'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France a répondu :
10/01/2024
Cher Bruno C....,
Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis suite à votre dernier passage dans nos ateliers. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments causés. Nos garanties de véhicules ont une certaine durée, cependant nous avons effectué une prise en charge, afin de vous satisfaire malgré tout.
Merci pour votre compréhension, l'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq, vous souhaite une bonne journée.
