jean marc m.
Après-vente
- Mercedes GLC
- Achat vérifié le 06/07/2023
Pour la troisième fois en trois ans, le voyant moteur s'est allumé. La première fois en Espagne, suite à appel assistance, visite de la concession Mercedes à Ponferrada. Ils me signalent un problème de capteurs dans le pot d'échappement, et me conseillent, si cela se produit à nouveau d'aller dans ma concession en France pour qu'ils traitent le problème. (Comportement très professionnel du personnel de la. concession). Plusieurs mois après mon retour, le signal ré-apparait. Contact avec la concession qui me change deux sondes.
Cette année, nouveau souci avec le voyant moteur qui se rallume. Après avoir signifié que le témoin Add Blue s'était allumé. Cette fois on me dit que c'est un autre capteur, et en plus un faisceau est défaillant. Total, 825 € ! Je suis persuadé que le faisceau a été endommagé lors de la première visite. De plus 3 fois en 3 ans pour un véhicule qui coûte plus de 60 000€ neuf, ça me semble disproportionné. Surtout pour des problèmes de pot d'échappement récurrents. Alors voilà, depuis que j'ai des Mercedes, j'ai fait toutes mes révisions dans votre concession. Comme je l'ai indiqué à la personne qui s'est chargé de mon dossier (un jeune, qui a quelques progrès à faire, à la fois dans ses estimations, alors que je n'avais rien demandé, à la fois sur le timing, ainsi que le rapport au client). C'était donc ma dernière visite dans votre concession, et je pense que ce sera aussi mon dernier véhicule Mercedes, même si j'adore ma voiture. Cordialement, JM Massard.
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Satisfaction globale
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4 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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6 / 10
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Accueil
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1 / 10
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Prise en charge
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1 / 10
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Diagnostic
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1 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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1 / 10
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Explications
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2 / 10
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Devis
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2 / 10
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Restitution
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4 / 10
