FORD Marseille

4 Boulevard des Aciéries
13010 Marseille

Carrosserie

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Après-vente

5	48 %	718 avis
4	34 %	511 avis
3		149 avis
2		36 avis
1		95 avis

Horaires

Lundi: 8h 12h 14h 19h
Mardi: 8h 12h 14h 19h
Mercredi: 8h 12h 14h 19h
Jeudi: 8h 12h 14h 19h
Vendredi: 8h 12h 14h 19h
Samedi: 9h 12h 14h 18h
Dimanche: Fermé

10 / 10

patrick g. Après-vente - Ford Fiesta - Achat vérifié le 17/10/2025

Je suis toujours très satisfait des services des ateliers mécanique et pièces détachées et de leur excellent accueil.

Cyril R. du point de vente FORD Marseille a répondu : 18/10/2025

Bonjour patrick g.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Marseille

9 / 10

michelle c. Après-vente - Ford Kuga - Achat vérifié le 17/10/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

Cyril R. du point de vente FORD Marseille a répondu : 18/10/2025

Bonjour michelle c.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Marseille.

6 / 10

frank d. Après-vente - Achat vérifié le 17/10/2025

Le process pour laisser son véhicule à l'atelier n'est pas terrible : il faut aller à l'accueil général...attendre...puis on nous dit de positionner le véhicule devant l'entrée de l'atelier et attendre que l'on vienne vous chercher...aller au bureau de l'atelier, signer les papiers et enfin partir.
Aucun contrôle visuel du véhicule
Pour la récupération du véhicule, il fait aller à l'accueil général et récupérer les clés. Aucune explication, aucun contrôle visuel du véhicule
Par contre les 2 personnes (accueil et atelier) ont été très agréables

Cyril R. du point de vente FORD Marseille a répondu : 18/10/2025

Bonjour frank d.,

Nous vous remercions pour votre confiance et votre commentaire. Nous restons disponibles pour tout renseignement.

Belle journée à vous, l’équipe FORD Marseille.

10 / 10

gilbert et mireille t. Après-vente - Ford Puma - Achat vérifié le 15/10/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

Cyril R. du point de vente FORD Marseille a répondu : 18/10/2025

Bonjour gilbert et mireille t.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Marseille.

4 / 10

georges h. Après-vente - Ford Focus - Achat vérifié le 17/10/2025

Bonjour,
Tout d'abord les prix du service après-vente exorbitant surtout le diagnostic à pratiquement 200€ c'est vraiment abusé si ont à trois panne de défaut dans le mois imaginons ,je me suis présenté sur rendez-vous pour un voyant moteur s'en suis une réparation, après 10 mètres le voyant à nouveau allumé.
Je dois retourner sur rendez-vous pour remplacer une autre pièce, et la première pièce était bonne ,
Il faudra rajouter une somme au règlement deja effectué.
Je pense que je ne reviendrai pas sur Ford

Ford G. du point de vente FORD Marseille a répondu : 21/10/2025

Bonjour,
Votre retour a bien été pris en compte. Nous prenons note de vos remarques concernant le diagnostic et le suivi d’intervention. Notre équipe reste disponible pour faire le point sur votre dossier si besoin.
L'équipe Ford Marseille

10 / 10

marie ange m. Après-vente - Ford Puma - Achat vérifié le 16/10/2025

Révision bien faite .......satisfait -

par contre, j'ai demandé qu'on veuille bien m'appeler un taxi ( je n'ai pas attendu sur place le travail concernant
la voiture ) et on m'a répondu qu'il ne connaissait pas de n° de TEL de taxi - '- et qu'il leur était interdit de téléphoner-

suis d'accord avec leur réponse , mais moi, ( âgée, je n'ai pas de smartphone ! et j'ai dû me débrouiller seule !!

Cyril R. du point de vente FORD Marseille a répondu : 18/10/2025

Bonjour marie ange m.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Marseille

9 / 10

jean luc r. Après-vente - Ford Kuga - Achat vérifié le 16/10/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

Cyril R. du point de vente FORD Marseille a répondu : 17/10/2025

Bonjour jean luc r.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Marseille.

9 / 10

gautier d. Après-vente - Ford Ecosport - Achat vérifié le 15/10/2025

Service et accueil de qualité.
Néanmoins, les prix sont un peu élevés.

Cyril R. du point de vente FORD Marseille a répondu : 17/10/2025

Bonjour gautier d.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Marseille

10 / 10

marc g. Après-vente - Ford Puma - Achat vérifié le 16/10/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

Satisfaction globale: 10 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 10 / 10
Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Diagnostic: 10 / 10
Diagnostic Satisfaction: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Cyril R. du point de vente FORD Marseille a répondu : 17/10/2025

Bonjour marc g.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Marseille.

10 / 10

megdoul c. Après-vente - Ford Fiesta - Achat vérifié le 16/10/2025

Je suis très satisfait

Cyril R. du point de vente FORD Marseille a répondu : 17/10/2025

Bonjour megdoul c.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Marseille.