christophe b.
Après-vente
- Ford Mustang
- Achat vérifié le 31/05/2024
Après avoir pris RdV pour une réparation pour laquelle j'avais au préalable eu un devis, quelle ne fut pas ma surprise lorsque je suis venu déposer ma voiture à l'heure dite et que l'on m'a indiqué que les pièces n'étaient pas commandées ? Pourquoi ? Parce que je n'avais pas déposé d'acompte alors que personne ne me l'avais demandé tout simplement.
Ma voiture a finalement été prise et les pièces commandées en urgence et tout est rentré dans l'ordre ... ou presque. J'avais déposé une voiture nickel, elle sortait de la station de lavage avec un traitement céramique et je récupérais une voiture qui a couché dehors avec le dépôt de nombreuse saletés, je n'ai plus eu qu'à retourner la laver.
-
Satisfaction globale
-
7 / 10
-
Obtention d'un rendez-vous
-
6 / 10
-
Accueil
-
7 / 10
-
Prise en charge
-
7 / 10
-
Diagnostic
-
10 / 10
-
Diagnostic Satisfaction
-
10 / 10
-
Explications
-
7 / 10
-
Devis
-
10 / 10
-
Restitution
-
8 / 10
Cyril R. du point de vente
FORD Marseille a répondu :
03/06/2024
Bonjour Christophe B.,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Marseille
