A aujourd'hui nos deux customs sont "non conforme" à notre commande.
Cela fait plus de 6 mois que nous attendons de mettre ces camions en conformité. cabines approfondies "dangereuses" (vu avec le carrossier de la concession et la carrosserie qui a fait le travail), vis qui rouillent, etc...
Nous avons aussi deux calandres et deux ciel de toit qui doivent être mis en place depuis plus de 6 mois !!!
Nous trouvons cela très décevant d'autant plus que le directeur de la concession s'était engagé à faire accélérer les choses... A ce jour rien n'est encore corrigé.
Ford G. du point de vente
FORD Marseille a répondu :
31/05/2024
Bonjour Supernova G.,
Merci d'avoir pris le temps de noter et d’avoir laissé un commentaire à propos de votre expérience au sein de notre concession.
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience chez nous n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Dans une démarche d’amélioration de nos prestations et du service que nous offrons à nos clients, nous prêtons la plus grande attention à vos remarques.
Nous vous invitons à contacter le service après-vente afin d'échanger plus en détails sur votre problème et ainsi tenter de trouver une solution.
L’équipe Ford Marseille.
