marcelle c.
Après-vente
- Ford Ranger
- Achat vérifié le 30/04/2024
Bonjour,
- le véhicule rendu avec de la boue sur le tapis et pédales côté conducteur, je l'avais lavé avant révision comme je le fais pour tous mes véhicules avant une révision.
- Pare choc arrière abimé une trace a pu être enlevé au Polish après que je l'ai signalée pour une autre trace plus profonde on m'a affirmé qu'elle était déjà présente quand j'ai amené le véhicule.
- L'ordinateur de bord n'a pas été réinitialisé en ce qui concerne la vidange effectuée, une alerte au tableau de bord est présente depuis en permanence.
- J'ai réglé la note sans qu'on me délivre de facture, on m'a dit qu'elle me serait envoyée, je ne l'ai jamais reçue.
En attendant que vous remédiez à ce constat notamment en ce qui concerne l'alerte révision sur l'ordinateur de bord et l'envoi de la facture.
Cordialement,
CORCOS Marcelle
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Satisfaction globale
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Obtention d'un rendez-vous
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5 / 10
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Accueil
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Prise en charge
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5 / 10
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Diagnostic
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5 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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Explications
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Devis
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Restitution
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Ford G. du point de vente
FORD Marseille a répondu :
06/05/2024
Bonjour Marcelle C.,
Merci d'avoir pris le temps de noter et d’avoir laissé un commentaire à propos de votre expérience au sein de notre concession.
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience chez nous n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Dans une démarche d’amélioration de nos prestations et du service que nous offrons à nos clients, nous prêtons la plus grande attention à vos remarques.
Nous vous invitons à contacter le service après-vente afin d'échanger plus en détails sur votre problème et ainsi tenter d'y remédier.
L’équipe Ford Marseille.
