Je suis très mécontente, on m'a vendu la voiture en me disant que j'avais 2 révisions gratuites.
Il se trouve qu'à la 2ème j'ai demandé à regarder un bruit dans le moteur, on m'a dit qu'en effet il tremblait mais que pour un diagnostic c'était 180 euros...
Résultat je suis obligée de repayer une révision chez Peugeot parce qu'il semble que cela vient des bougies ou cylindres et j'ai perdu du temps. EN plus impossible de savoir ce qui a été fait concrètement à part changer le filtre à huile et l'huile... Donc pour cela n'appelez pas ça révisions appelez ça changement de l'huile...
Honteux de laisser repartir les gens comme ça je vais faire de la route pendant les vacances, heureusement que la voiture a fait ce bruit sinon je pouvais tomber en panne ou avoir un problème / accident en famille.
Je ne reviendrai plus chez vous et je vais faire un avis google pour dire de se méfier de vos publicités mensongères.
Ford G. du point de vente
FORD Marseille a répondu :
02/07/2024
Bonjour Audrey G.,
Merci d'avoir pris le temps de noter et d’avoir laissé un commentaire à propos de votre expérience au sein de notre concession.
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience chez nous n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Dans une démarche d’amélioration de nos prestations et du service que nous offrons à nos clients, nous prêtons la plus grande attention à vos remarques.
Nous vous invitons à contacter le service après-vente afin d'échanger plus en détails sur votre problème et ainsi tenter de trouver une solution.
L’équipe Ford Marseille.
