Très mauvaise expérience !
Je trouve que le personnel est très désagréable.
Véhicule déposer depuis le 28/05 et récupérer seulement le 01/08.
Pendant tout ce temps aucun véhicule de prêt disponible avant le 29/07, ce qui est inadmissible.
Il y a eu que des problèmes durant ces mois ci (facture d’entretien sois disante manquante, délai de réponse d’une semaine et j’en passe). Et pour finir récupération du véhicule sans la facture (délai d’attente de 3 semaines) car la personne n’a pas eu le temps et qu’elle part en vacances…
Ford G. du point de vente
FORD Marseille a répondu :
06/08/2024
Bonjour Yousra O.,
Merci d'avoir pris le temps de noter et d’avoir laissé un commentaire à propos de votre expérience au sein de notre concession.
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience chez nous n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Dans une démarche d’amélioration de nos prestations et du service que nous offrons à nos clients, nous prêtons la plus grande attention à vos remarques.
Nous vous invitons à nous contacter afin d'échanger plus en détails sur votre problème et ainsi tenter de trouver une solution.
L’équipe Ford Marseille.
