Eric Et Delphine D.
Après-vente
- Kia Picanto
- Achat vérifié le 31/05/2024
J'ai acheté ce véhicule neuf dans cette concession, il y a 1 an. Je signale un dysfonctionnement de l'écran media, avec vidéos à l'appui, lors de la première révision. On me demande de les transmettre. Chose faite. Elles sont bien reçues. On me dit qu'on me tiendra au courant. 26 jours après, toujours aucune nouvelle. Donc, aucun sérieux sur une demande d'un client fidèle. Par contre, cette concession a toujours autant d'inquiétude pour que l'on mette un avis très satisfaisant. Je crois qu'il faut le mériter....
Vraiment désolant.
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Accueil
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9 / 10
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Prise en charge
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9 / 10
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Explications
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7 / 10
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Devis
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10 / 10
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Restitution
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9 / 10
Kia Bernier Ste Geneviève a répondu :
27/06/2024
Cher Eric, nous vous remercions pour votre retour. Nous nous excusons pour les désagréments rencontrés et comprenons votre frustration. Votre satisfaction est notre priorité et nous allons immédiatement traiter ce problème. M. GOMES Jeremy va vous contacter pour résoudre le dysfonctionnement de l'écran media. Votre fidélité est précieuse pour nous et nous ferons tout notre possible pour regagner votre confiance.
