Je regrette mon achat dans ce garage.
Depuis mon achat, la voiture était entretenue tous les ans chez eux et ils n'ont même pas pris au sérieux mes alertes sur le problème d'embrayage et boite de vitesse que j'avais sur ce véhicule.
Résultat; j'ai déboursé de grosses sommes pour faire réparer, chez un autre garagiste évidemment!
Je ne ferai plus jamais affaire avec eux et je recommande ce garage en aucun cas!
Kia Bernier Ste Geneviève a répondu :
26/06/2024
Chère Mme A., nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante. Votre satisfaction est notre priorité, et nous regrettons que vous n'ayez pas reçu le service de qualité auquel vous vous attendiez.
Néanmoins, votre dernier passage en atelier date d'avril 2023. Si vous nous aviez sollicité lors de votre achat de pièce au comptoir magasin, nous aurions pu trouver une solution a votre problème.
Nous prenons votre feedback très au sérieux et essayerons d'améliorer nos services pour éviter de telles situations à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe Garage du Château
