Les mécaniciens et le chef d’atelier devraient prendre plus au sérieux les remarques que l’on fait pour vraiment régler le problème signalé… dommage de perdre son temps parce que les ampoules n’ont pas été changées sous prétexte qu’elles fonctionnent… alors que les feux diurnes étaient grillés depuis plusieurs mois… enfin merci elles m’ont été offertes pour compenser ma patience et fidéliser le client… au moins positif de sentir qu’on peut compter sur le sav, même s’il faut être insistant… comme dans beaucoup d’autres concessions d’autres marques d’ailleurs …
Kia Dechy a répondu :
14/12/2024
Bonjour Mr P.,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement , certainement une mauvais compréhension de la part de nos équipes. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer nos processus pour mieux répondre aux attentes de nos clients. Nous sommes également ravis que le geste commercial ait pu compenser votre patience. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute autre préoccupation.
Au plaisir
L'équipe Kia Dechy
