Kia Dechy a répondu :
23/01/2025
Bonjour Madame D,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous souhaitons vous apporter quelques précisions concernant votre visite.
Lors de votre passage cette semaine, nous avons réalisé un diagnostic qui a permis d’identifier une défaillance au niveau de la caméra avant de votre véhicule. Étant donné que votre véhicule est relativement récent, la pièce concernée n’est pas encore référencée par Kia, ce qui nous empêche pour le moment de procéder à une demande de garantie et de fixer un rendez-vous pour l’intervention.
Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour résoudre cette situation dans les meilleurs délais. Nous restons à votre entière disposition et ne manquerons pas de vous tenir informé dès que la pièce sera disponible.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons mobilisés pour vous apporter satisfaction.
Nous vous souhaitons une belle journée.
Cordialement,
L’équipe Kia Douai
