T.
Achat véhicule d'occasion
- Porsche Taycan
- Achat vérifié le 20/02/2024
Bonjour,
Globalement, l'expérience fut satisfaisante, cependant, certains points sont venu ternir l'expérience client lors de l'achat de mon taycan Turbo.
Le véhicule a été acheté à distance, grâce à la confiance acquise par le Porsche Approved, ainsi que les informations communiqués par Monsieur Bargy.
les déconvenues furent les suivantes :
- Défauts sur le véhicule qui auraient du être signalé (portière conducteur repeinte, qui présente un défaut visible à un endroit dans le vernis, et qui aujourd'hui lors de l'utilisation, génère des bruits parasites, ainsi que certaine mise en défaut de la fenêtre électrique qui force à la remontée) (Intervention à prévoir dans la garantie Porsche Approved, dans la concession la plus proche de chez moi soit Porsche St Jean du Cardonnay 76) ; Rayure longue et prononcée sur le toit vitrée, des stigmates de sa vie antérieur sur la carrosserie qui aurait du être corrigé avant livraison (Fait le jour même de la réception suite à ma remarque), et enfin, un écran passager de climatisation multi zone cassé et totalement HS, jamais signalé, qui a été repéré par ma compagne qui c'est installé à l'arrière du véhicule durant la prise en main, et là autant vous dire que JAMAIS je n'aurai eu gain de cause si j'avais signalé plusieurs semaines plus tard cet avarie qui n'était pas de mon fait.
- Bon de commande présentant une erreur sur le kilométrage qui devait être de 37 552 et en réalité était de 37 971, vérifié après être parti de la concession (Pouvant me bloquer au vu des CGV si je voulais annuler la vente, car rappelons que j'acheté ce véhicule sans le voir ni même l'essayer, et que les 1000Kms autorisés pour dénoncer la vente étaient déjà bien entamé par cette erreur)
- Une non transmission du code pin du chargeur lors de la prise en main du véhicule, qui une fois arrivée en Normandie à mon domicile, avec 2% restant d'autonomie, ne m'a pas permis de recharger, et m'assigna à résidence le lundi de ma reprise de travail jusqu'à la transmission des éléments nécessaires par la concession.
- Je suis un client exigeant, j'en suis conscient, cependant il est également dommage d'avoir du relancer de nombreuses fois monsieur Bargy sur des éléments qui ont parfois eu peine à me parvenir.
- Facturation d'un pack livraison 1390€, stipulé dans un encadré nommé "prestation facultatives supplémentaires" qui en réalité ne peut être retiré ! Un peu cavalier je trouve, cependant une négociation a permis de la réduire significativement. Facturation de carburant à hauteur de 80€ (Maladroit sur un véhicule électrique!) , adhésion et facturation au club gold roole qui n'a aucun intérêt pour moi, sachant que mon assureur aujourd'hui m'a mis en place un contrat qui inclus un contrat sans franchise, une assistance supérieure, un stage de récupération de points etc
Cependant, ce sera avec plaisir d'acheter ma prochaine Porsche chez vous.
PS : J'attends de résoudre le problème d'écran et de vitre conducteur.
Cordialement
Charles-Henri MARET
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