Eric D.
Après-vente
- Achat vérifié le 06/01/2024
J’ai déposé mon véhicule pour un changement de pare-brise., on me conseille également de changer les plaquettes AR, ce que j’accepte.
Une fois le véhicule repris, je m’aperçois que des vibrations très importantes sont apparues.
Je retourne à la concession, 2 fois pour des rééquilibrages qui améliorent partiellement le problème.
Le réceptionniste, très pro d’ailleurs, met la voiture sur le pont afin de regarder un éventuel problème.
On découvre une jante complètement limée à l’intérieur.
On me propose, avec le chef d’atelier très pro également, de faire un essai avec des jantes et pneus différents, résultat satisfaisant car plus de vibrations.
Mais où cela devient moins charmant c’est quand on me propose un devis pour remplacer la jante défectueuse et les 4 pneus ( les actuels ayant moins de 1000 km lors de la première intervention), devis jamais reçu !
En conclusion je dépose un véhicule sans problème de vibrations..et je récupère un véhicule avec une jante hs et 4 pneus neufs à changer !!
Très déçu ..je ne recommande plus !
Centre Porsche Lyon Nord a répondu :
26/04/2024
Bonjour Monsieur D.,
Nous sommes désolés d’apprendre que le service proposé au sein de notre établissement ne vous a pas totalement satisfait.
Pour revenir sur les faits, comme vous avez pu le mentionner nous avons fait notre possible pour trouver une solution à votre problème et nous en sommes arrivés à la conclusion que le problème venait de vos pneus / jantes.
Nous vous conseillons de vous rapprocher du garage vous ayant vendu le véhicule pour trouver une solution concernant vos jantes. De plus, concernant vos pneus, nous ne sommes malheureusement pas responsables de leur usure, bien qu'ils soient très peu kilométrés...
Nous tenons également à vous informer qu'il n'y a aucun lien de cause à effet entre le remplacement de plaquettes de frein, des pneumatiques usées et une jante voilée
Sachez que nos équipes font leur possible pour répondre à vos exigences et que nous restons à votre disposition pour vous accompagner dans l'entretien de votre Porsche.
Nous espérons vous revoir prochainement dans notre concession.
Bien cordialement,
L'équipe du Centre Porsche Lyon Nord
