Guy L.
Après-vente
- Porsche Cayenne
- Achat vérifié le 25/01/2024
J'ai rencontré un problème très grave avec mon véhicule PORSCHE cayenne turbo.
Le 18/02/2024 à 16h30, je voulais partir en congés avec mes enfants avec le PORSCHE cayenne.
En démarrant la voiture, le moteur a explosé, une détonation importante a retenti et de la fumée est entrée dans l'habitacle. Nous sommes sortis avec mes enfants du véhicule EN ETAT DE CHOC sans dommage corporel, les voisins ont accouru pour voir ce qu'il se passait.
J'ai effectué les derniers entretiens de mon véhicule dans votre concession dont le dernier en date du 25/01/2024 (facture N° 547554). Le véhicule affichait un kilométrage de 97454.
Aujourd'hui, il affiche 97510 kilomètres (voir PJ). J'ai roulé seulement 56 km pour rentrer à mon domicile depuis que je l'ai récupéré de l'atelier.
Cette situation est extrêmement grave et anormale.
Centre Porsche Lyon Nord a répondu :
10/05/2024
Monsieur L.,
Vous avez décidé de réaliser une expertise contradictoire concernant l'incident de votre moteur de Cayenne Turbo S. Cette expertise a été réalisée à vos côtés et même l'expert mandaté par vos soins ne peut affirmer la responsabilité de notre Centre Porsche Lyon Nord. Nous sommes toujours en attente du rapport définitif de votre expert et nous vous tiendrons informé dès que nous aurons de nouvelles informations.
Sachez que nos équipes font leur possible pour répondre à vos exigences et que nous restons à votre disposition pour vous accompagner dans l'entretien de votre Porsche.
Bien cordialement,
L'équipe du Centre Porsche Lyon Nord
