la réservation d'un véhicule de prêt à été un échec complet.
je pose un Cayenne et repars en Peugeot 208 d'un loueur à proximité (véhicule qui sent horriblement la cigarette).
étant handicapé, j'avais expressément spécifié mon besoin et non respect :(
poser ma voiture m'a pris 1h30 le matin !! heureusement que j'avais rendez-vous; récupérée en 10 minutes.
une hybride rechargeable pourrait elle être rendue rechargée ? surtout quand il y a eu une intervention sur le système de recharge...
payement par chèque refusé au moment du règlement mais pas spécifié au moment du dépot de véhicule (alors qu'on aurait eu le temps..)
point positif:
la voiture a été rendue propre intérieur/extérieur
Centre Porsche Lyon Nord a répondu :
25/03/2024
Bonjour Monsieur G.,
Nous sommes désolés d’apprendre que le service proposé au sein de notre établissement ne vous a pas totalement satisfait.
Sachez que nous nous efforçons à améliorer nos services au quotidien et que votre commentaire nous est précieux dans cette démarche. Nous le remonterons donc à la société de location.
Nous vous reprécisons cependant que malgré cette mésaventure, le véhicule vous a exceptionnellement été prêté à titre gracieux.
Concernant la recharge de votre véhicule, nous sommes navrés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes, mais l'affluence lors de votre intervention était telle que nous n'avons pas pu libérer une borne de recharge à ce moment...
Enfin la non prise en charge des chèques est indiquée à plusieurs endroits dans la concession, ainsi que sur chaque bureau de nos conseillers clients service. Ce n'était donc pas une surprise.
Nous vous remercions pour cette touche positive concernant le lavage de votre Porsche, pour laquelle nous avons porté toutes nos attentions.
Nous espérons vous revoir prochainement.
Bien cordialement,
L'équipe des Centres Porsche Lyon
