Attente assez longue pour la depose du véhicule.
Pour le retour du véhicule je suis arrivé en avance 13h30 avec le garage encore fermé. Malgré une demi douzaine de personnes à l’intérieur personne n’a pensé à m’ouvrir les portes pour me faire attendre au chaud, mais tout le monde me regardait… dommage
Georges F. du point de vente
BMW Altitude 69 Villefranche a répondu :
04/12/2023
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre concession. Nous nous excusons sincèrement pour l'attente que vous avez subie lors du dépôt de votre véhicule, ainsi que pour le malentendu à votre retour. Votre satisfaction est notre priorité et nous prendrons des mesures immédiates pour améliorer nos services en termes de réactivité et de communication. Nous espérons avoir l'occasion de vous montrer notre engagement envers votre entière satisfaction lors de votre prochaine visite. Merci encore pour vos commentaires constructifs.
Cordialement,
L'équipe Altitude 69 Villefranche
