Près d'1/2 heure d'attente au comptoir. RdV à 9h20 mais arrivé à 9h15, véhicule pris en compte à 9h40.
Une personne devant moi n'avait pas rendez-vous mais a été prise dans l'ordre d'arrivée.
Je suggère de prioriser le passage au comptoir en fonction des rdv...
En conséquence, l'atelier a manqué de temps pour finir (pause déjeuner) et le nettoyage a été bâclé.
Georges F. du point de vente
BMW Altitude 69 Villefranche a répondu :
18/12/2023
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec notre concession automobile. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez dû attendre près d'une demi-heure au comptoir et que l'ordre de passage n'a pas été respecté. Votre suggestion de prioriser les rendez-vous sera prise en compte afin d'améliorer notre service. Concernant le temps imparti à la finition de votre véhicule et le nettoyage, nous nous excusons si cela a été bâclé. Nous ferons en sorte que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Votre satisfaction est importante pour nous et nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous servir.
Cordialement,
L'équipe Altitude 69 Villefranche
