FRANCK C.
Après-vente
- BMW X1
- Achat vérifié le 22/11/2023
1) j’ai eu des difficultés à obtenir un rendez-vous, la personne qui m’a répondu n’était pas un employé habituel de la concession . Il a posé énormément de questions, a fini par donner un rendez-vous après 25 mn d’entretien téléphonique….
2) Les pneus.
Lorsque j’ai repris ma voiture, les pneus étaient gonflés à 2,3 bar , alors que le constructeur préconise à 2,7 .
3) Tarif excessif de l’essai sur route.
Georges F. du point de vente
BMW Altitude 69 Villefranche a répondu :
22/12/2023
Bonjour
Nous avons pris connaissance de votre évaluation et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre visite dans notre concession. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients, et nous regrettons que vous ayez ressenti des difficultés pour obtenir un rendez-vous.
Concernant la pression des pneus, nous vous avons expliqué qu’il y a une pression véhicule non chargé et une pression véhicule chargé.
Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de regagner votre confiance et de vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute autre question ou préoccupation.
Cordialement,
L'équipe Altitude 69 Villefranche
