Lavage du véhicule, prévu dans les prestations du devis, non effectué !
Montant de la facture définitive supérieur à celui du devis !
Non prêt à titre gracieux d'un véhicule de courtoisie (pas très commercial compte tenu du niveau des tarifs pratiqués).
Salutations.
Georges F. du point de vente
BMW Altitude 69 Villefranche a répondu :
25/11/2023
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec notre concessionnaire. Nous sommes désolés d'apprendre que le service de lavage prévu dans le devis n'a pas été effectué et que le montant de la facture finale était supérieur à celui du devis. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous voudrions avoir plus d'informations concernant votre visite afin de résoudre ce problème rapidement. De plus, nous prenons en compte votre remarque concernant la disponibilité d'un véhicule de courtoisie et nous nous efforcerons d'améliorer notre offre à cet égard. Votre feedback est précieux pour nous aider à progresser et à fournir un service de qualité. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments causés et nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans le futur.
Cordialement,
L'équipe Altitude 69 Villefranche
