Les employés arrivent en retard et aucune excuse. Je paye un diagnostic 80 euros mais on ne me donne pas le devis car il est pas fait et "de toute façon c'est pris en charge par la garantie donc vous n'en avez pas besoin ". De plus il faut attendre 2 jours pour effectuer un diagnostic d'une voiture et on "oublie" de m'appeler pour me prévenir. Votre concessionnaire Aix les Milles et un gros sketch !!! Vous avez de la chance que j'ai la garantie chez vous pendant 1 an mais après je vous le dit, nous nous ne reverrons plus. Ford c'est terminé !
Ford G. du point de vente
FORD Aix-en-Provence a répondu :
16/08/2023
Bonjour Madame,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire à propos de votre expérience au sein de notre concession.
Nous sommes vraiment navrés d’apprendre que votre expérience chez nous n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Dans une démarche d’amélioration de nos prestations et du service que nous offrons à nos clients, nous prêtons la plus grande attention à vos remarques.
Nous vous invitons à nous contacter afin d'échanger plus en détails sur votre problème et ainsi tenter de trouver une solution.
Bien cordialement,
Les équipes Ford Aix-en-Provence.
