La secrétaire de l'accueil ne vérifie pas bien les factures car j'ai payé 2 fois la deuxième pile pour mes clefs alors que c'était déjà facturé, j'attend tjrs mon remboursement il on mon rib et pour une loa compris que 2 entretiens sur 37 mois c'est une chose qui nous a très mal été expliqué lors de l'acquisition car déjà nous avions précisé 25000km par ans donc très déçu de notre choix.
Cyril R. du point de vente
FORD Marseille a répondu :
14/10/2025
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, bien que nous soyons déçus d'apprendre vos frustrations. Il est regrettable que des erreurs de facturation aient eu lieu et que l'information sur votre contrat n'ait pas été suffisamment claire. Nous prenons ces retours très au sérieux et nous nous engageons à corriger ces problèmes. Pour accélérer le processus de remboursement et clarifier les détails de votre LOA, je vous invite à contacter directement la concession.
L'équipe Ford Marseille
