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Après-vente
- Smart Fortwo
- Achat vérifié le 13/07/2018
Le véhicule a été immobilisé 15 jours parce que la pièce de carrosserie a du être recommandée, la première pièce était défectueuse. Ensuite en cours de réparation , ils ont du recommandé des pièces. la personne en charge du dossier jamais joignable ne rappelle pas pour tenir informé des délais de réparation.
Véhicule récupéré, problème au niveau d'un câble qui a été sectionné au moment des réparations, re-immobilisation 24 h, tout cela sans nous proposer de véhicule de courtoisie.
Au niveau du règlement des réparations, il nous a été proposé de déposer un chèque qui ne serait encaissé que suite au remboursement du montant des réparations par notre assureur. Nous ne sommes pas encore remboursés, et le garage a déposé le chèque sans nous prévenir, sans que nous puissions prendre nos dispositions.
Globalement très mauvais service
Groupe Como a répondu :
07/08/2018
Bonjour Madame,
Merci d'avoir pris de votre temps pour nous faire part de votre ressenti sur notre prestation après vente.
Nous restons à votre écoute et nous espérons que ce désagrément ne se reproduira plus.
Au plaisir de vous revoir pour vous offrir un service de qualité et vous satisfaire.
