Pour la première fois, j’exprime un mécontentement pour les raisons suivantes :
1/ réceptionniste à peine poli
2/ accueil du responsable : poli, mais juste ce qu’il faut pour m’éviter de piquer un grand coup de gueule car je comprends que mon interlocuteur est stressé par le nombre de clients à traiter (je précise que je suis ponctuel au rendez-vous qui m’a été donné)
3/ retour du véhicule : à la caisse on cherche ma facture pendant 10 mn durant lesquelles j’indique qu’elle est peut-être mal classée. La personne ne m’ecoUte pas et regarde 20 fois dans le parafeur à la lettre M pour constater qu’elle était sous la lettre N ... 10 mn de perdues !
Groupe Como a répondu :
05/02/2019
Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir pris de votre temps pour nous faire part de votre ressenti sur notre prestation après vente.
Nous restons à votre écoute et nous espérons que ces désagréments ne se reproduiront plus.
Nous restons surpris, en effet, nous avons à ce jour rencontrés aucun problème concernant l'accueil des réceptionnistes, nous allons augmenter notre vigilance.
Au plaisir de vous revoir pour vous offrir un service de qualité et vous satisfaire.
Alexis A.
