Mercedes-Benz - Como Bastille

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5	52 %	6 539 avis
4	26 %	3 286 avis
3		840 avis
2		577 avis
1		1 293 avis

Horaires

Lundi: 7h30 13h 13h 19h
Mardi: 7h30 13h 13h 19h
Mercredi: 7h30 13h 13h 19h
Jeudi: 7h30 13h 13h 19h
Vendredi: 7h30 13h 13h 19h
Samedi: 9h 13h 13h 18h
Dimanche: Fermé

10 / 10

Khaled B. Après-vente - Achat vérifié le 10/08/2021

Bonne prestation
Envoyé depuis

8 / 10

Pascal A. Après-vente - Mercedes GLA - Achat vérifié le 10/08/2021

la prise de rendez-vous a ete tres difficile , j'ai appele 3 fois sans que l'on me rappelle ( voir mon avis dans google !! 1/ 5 *) , puis j'ai pris 2 rendez-vous sur le site sans confirmation.
le debut a ete un vrai cauchemar.

puis le commercial m'a rappele , pour s'excuser m'expliquant les soucis d'effectifs par rapport a la charge de travail ( et en particulier les nombrues appels ) et m'a trouve un rendez-vous rapide .
puis a fait le necessaire pour briefer les equipes.
lors de ce rendez-vous le commercial a ete ..PARFAIT , tres accueillant / sympa et pro . = merci good Job!
j'ai recupere mon vehicule repare et revise dans les temps ! vehicule qui avait ete nettoye a l'exterieur / et a l'interieur ...sauf le coffre ..dommage ! Presque un 5/5 *apres le 1/5 *de la prise de rendez-vous . en tout c as merci aux commerciales. cd

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 8 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Groupe Como a répondu : 31/08/2021

Bonjour,
Nous sommes ravis de vous avoir satisfait,
Nous mettons tout en oeuvre afin de satisfaire nos clients.
Toute l'équipe de Mercedes Como Bastille vous souhaite une bonne journée. QG

6 / 10

Guy A. Après-vente - Achat vérifié le 11/08/2021

35 mn d’attente avant le conseiller puis problème de compatibilité datant de 4 ans pas mis à jour.
Soit 1 h 40 en tout pour faire le dossier d’entretien
Au retour pour récupérer mon véhicule il n’était pas prêt et j’ai dû attendre encore 15 mn alors que l’on m’avait tel 1 h avant comme quoi mon véhicule était prêt....

Groupe Como a répondu : 19/08/2021

Bonjour M Guy A,
Nous tenons comptes de votre commentaire afin d'amélioré notre service après vente. Votre satisfaction est notre priorité.
Nous sommes désolés de ne pas vous avoir satisfait.
Toute l'équipe de Mercedes Como Bastille vous souhaite une bonne journée. QG

Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.

10 / 10

Frederic Q. Après-vente - Mercedes Classe B - Achat vérifié le 11/08/2021

Tres efficace et a l’ecoute

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Groupe Como a répondu : 19/08/2021

Bonjour Frederic Q.,
Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous remercie d'avoir prit le temps de répondre à l'enquête de satisfaction.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Nous nous efforçons d'être réactif aux attentes de nos clients et sommes ravis de vous avoir satisfait.
Nous vous souhaitons une excellente journée. C David

9 / 10

Louis T. Après-vente - Mercedes Classe A - Achat vérifié le 11/08/2021

Le client n'a laissé aucun commentaire

Accueil: 9 / 10
Prise en charge: 9 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Groupe Como a répondu : 13/08/2021

Bonjour Louis T.,
Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous remercie d'avoir prit le temps de répondre à l'enquête de satisfaction.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Nous nous efforçons d'être réactif aux attentes de nos clients et sommes ravis de vous avoir satisfait.
Nous vous souhaitons une excellente journée. C David

6 / 10

Alexandre V. Après-vente - Achat vérifié le 09/08/2021

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 18/08/2021

Bonjour Alexandre V., nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la satisfaction client. Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre favorablement à votre demande. Toute l'équipe de Como Bastille se tient à votre disposition en cas de besoin. Nous vous remercions de votre confiance QG

Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.

9 / 10

Stephane Z. Après-vente - Achat vérifié le 09/08/2021

Juste que a ma dernière intervention on ma abîmer mon véhicule deux inpact sur ma portière gauhe et porte arrière gauche aussi. Le lendemain remis en état ma Mercedes abîmé chez Mercedes pas cool.

Groupe Como a répondu : 13/08/2021

Bonjour Stephane Z.,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans nos ateliers Mercedes COMO Bastille et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Nous transmettrons ce message à nos équipes , vous souhaitant une excellente journée. C.David

2 / 10

En Z. Après-vente - Achat vérifié le 05/08/2021

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 18/08/2021

BonjourEn Z.,
Nous sommes désolés de ne pas vous avoir totalement satisfait,
Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire,
Toute l'équipe de Como Mercedes Bastille vous souhaite une bonne journée. QG

10 / 10

Yohann C. Après-vente - Achat vérifié le 02/08/2021

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 11/08/2021

Bonjour Yohann C.,
Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous remercie d'avoir prit le temps de répondre à l'enquête de satisfaction.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Nous nous efforçons d'être réactif aux attentes de nos clients et sommes ravis de vous avoir satisfait.
Nous vous souhaitons une excellente journée. C David

10 / 10

Jean-François T. Après-vente - Achat vérifié le 05/08/2021

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 11/08/2021

Bonjour Jean Francois T.,
Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous remercie d'avoir prit le temps de répondre à l'enquête de satisfaction.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Nous nous efforçons d'être réactif aux attentes de nos clients et sommes ravis de vous avoir satisfait.
Nous vous souhaitons une excellente journée. C David