ZÉRO *️⃣ Je vous déconseille!!! c’est ma troisième expérience avec COMO BASTILLE
Les conseilles sont mal honnête
Mon véhicule est sous garantie constructeur mais ils veulent me facturer 200€TTC pour une mise à jour de logiciels que j’ai jamais demandé.
Le conseille m’a contacté par téléphone pour me prévenir que la voiture est prête
Il me demande de payer 200€ TTC pour une mise à jour
j’ai dit non je paye pas parce que la
voiture est toujours sous garantie
Il me dit Monsieur vous êtes de mauvaise fois il m’a raccroché au nez!!
J’ai contacté le concessionnaire là où j’ai acheté la voiture (ÉTOILE 45)
Ils sont pris en charge la facture de 200€ Que je remercie beaucoup
Dommage pour l’image de Mercedes
Groupe Como a répondu :
25/02/2022
Bonjour Mr Yacine S,
l'assistance nous a déposé votre véhicule pour une panne, votre véhicule n'est plus dans le cadre de la garantie constructeur Mercedes.
Néanmoins vous possédez une garantie occasion qui n'est pas la même que la garantie constructeur. Lors de votre achat de véhicule, votre vendeur doit vous remettre un carnet de garantie ou tout est noté dessus.
Une mise à jour a été effectué sur votre véhicule, malheureusement les mise à jours ne sont pas couvertes dans les garanties occasion cependant la prise en charge a été faite par votre établissement vendeur .
Nous restons à votre disposition pour toute demande.
Toute l'équipe de Mercedes Como Bastille vous souhaite une bonne journée. JMG
