Mercedes-Benz - Como Bastille

246 RUE DE BERCY
75012 PARIS

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5	52 %	6 538 avis
4	26 %	3 283 avis
3		840 avis
2		577 avis
1		1 293 avis

Horaires

Lundi: 7h30 13h 13h 19h
Mardi: 7h30 13h 13h 19h
Mercredi: 7h30 13h 13h 19h
Jeudi: 7h30 13h 13h 19h
Vendredi: 7h30 13h 13h 19h
Samedi: 9h 13h 13h 18h
Dimanche: Fermé

10 / 10

Rony S. Après-vente - Achat vérifié le 22/02/2022

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 27/02/2022

Bonjour Rony S.,
Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous remercie d'avoir prit le temps de répondre à l'enquête de satisfaction.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Nous nous efforçons d'être réactif aux attentes de nos clients et sommes ravis de vous avoir satisfait.
Nous vous souhaitons une excellente journée. C.David

1 / 10

Lee R. Après-vente - Achat vérifié le 23/02/2022

J'ai trouvé le processus très stressant. la révision a commencé puis on m'a dit que les pièces n'étaient pas disponibles et que la voiture serait gardée toute la nuit. la personne du service client n'était pas bonne et la situation était déroutante pour moi. finalement une pièce de rechange a été prise d'une autre voiture et j'ai été autorisé à partir avec ma voiture. l'expérience a été terrible mais les dames de la réception faisaient de leur mieux.

Groupe Como a répondu : 03/03/2022

Bonjour,
Nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la qualité de service. Nous sommes sincèrement désolés mais nous avons fait le nécessaire pour répondre favorablement à votre demande, un technicien est même resté plus tard pour votre véhicule.
Toute l'équipe de Como Bastille se tient à votre disposition en cas de besoin. Cordialement Jmg

10 / 10

François A. Après-vente - Achat vérifié le 23/02/2022

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 26/02/2022

Bonjour Francois A.,
Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous remercie d'avoir prit le temps de répondre à l'enquête de satisfaction.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Nous nous efforçons d'être réactif aux attentes de nos clients et sommes ravis de vous avoir satisfait.
Nous vous souhaitons une excellente journée. C.David

6 / 10

Claire R. Après-vente - Achat vérifié le 23/02/2022

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 28/02/2022

Bonjour Claire R.
Merci d’avoir pris le temps de noter le service que vous avez reçu.
N’hésitez pas à nous contacter afin de partager avec nous les points sur lesquels notre équipe doit travailler afin d’améliorer le service client proposé suite à votre notation de 6/10.
En espérant avoir un retour de votre part et vous revoir dans notre concession.
Nous vous souhaitons une excellente journée. Jmg

Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.

9 / 10

Jean dimitri V. Après-vente - Achat vérifié le 24/02/2022

Tout s'est très bien passé sans surprise et dans les temps avec beaucoup de gentillesse

Groupe Como a répondu : 28/02/2022

Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris un peu de votre temps pour commenter votre dernier passage dans notre concession.
Il est toujours très valorisant pour nos équipes de lire un avis comme le vôtre.
Soyez sûr que nous le leur transmettrons.
L'équipe de Mercedes Como Bastille vous souhaite une bonne journée. C.David

1 / 10

Rishikesavan A. Après-vente - Achat vérifié le 24/02/2022

Retour du véhicule dégardé.
La responsabilité non assumée.

Groupe Como a répondu : 28/02/2022

BonjourRishikesavan A.,
Nous sommes désolés de ne pas vous avoir totalement satisfait,
Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire,
Toute l'équipe de Como Mercedes Bastille vous souhaite une bonne journée.

10 / 10

Daroun S. Après-vente - Achat vérifié le 22/02/2022

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 26/02/2022

Bonjour Daroun S.,
Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous remercie d'avoir prit le temps de répondre à l'enquête de satisfaction.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Nous nous efforçons d'être réactif aux attentes de nos clients et sommes ravis de vous avoir satisfait.
Nous vous souhaitons une excellente journée. C.David

10 / 10

Benoit C. Après-vente - Achat vérifié le 22/02/2022

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 25/02/2022

Bonjour Benoit C.,
Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous remercie d'avoir prit le temps de répondre à l'enquête de satisfaction.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Nous nous efforçons d'être réactif aux attentes de nos clients et sommes ravis de vous avoir satisfait.
Nous vous souhaitons une excellente journée. C.David

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Weikai H. Après-vente - Achat vérifié le 23/02/2022

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 28/02/2022

Bonjour Weikai H., nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la satisfaction client. Cependant votre mécontentement expliqué suite aux différentes conversations téléphoniques n'est pas imputable au travail du conseiller que vous notez. Votre véhicule présente une usure de pneumatiques et ne peut satisfaire au contrôle technique. Il est donc essentiel d'effectuer le remplacement pour l'obtention du contrôle. Toute l'équipe de Como Bastille se tient à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement Jmg

10 / 10

Jean Luc D. Après-vente - Achat vérifié le 23/02/2022

Très bien, voiture très propre et travail

Groupe Como a répondu : 25/02/2022