Jeremy H.
Après-vente
- Achat vérifié le 17/02/2022
Comme à mon habitude depuis des années pour des révisions, je la laisse le matin et la récupère le soir une fois qu’on m’a prévenu que le véhicule était prêt.
Effectivement le véhicule était prêt mais pas la facture, du coup on ne m’a pas appelé et moi, étant au travail j’ai pas pensé à vous appeler non plus.
Lorsque je me suis aperçu de l’heure il était évidemment trop tard.
Ce qui a engendré qu’apres une journée de travail, que je rentre en transport de république à creteil, chose que je n’avais jamais faite auparavant.
Le lendemain, prendre le véhicule de ma femme pour amener les enfants à l’école, que ma femme prenne en grognant les transports a son tour pour aller au travail, au moment de récupérer la voiture, je tombe sur une averse de pluie et arrive trempé à votre atelier, c’est pas votre faute mais ça rajoute de la contrariété, on me rend la voiture sans me dire quoi que se soit qui a été fait sur la voiture et pourtant nous étions en pleine après-midi, et pour finir je me retrouve maintenant avec deux voitures, donc il a fallut que je demande encore a quelqu’un de me ramener le véhicule de ma femme et que j’ai du le ramener par la suite.
Donc voilà pourquoi j’étais très en colère par ce coup de fil que je n’ai pas eu ne serais-ce au moins pour prévenir que se ne serais pas prêt le soir. Je me serais organisé autrement.
Je met 2 étoiles pour les piles de la clé que j’ai demandé et J’AI du changer moi-même.
C’est la première et j’espère la dernière fois que je vis une telle situation.
Groupe Como a répondu :
25/02/2022
Bonjour Jeremy H.,
Nous sommes désolés de ne pas vous avoir totalement satisfait,
Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire,
Toute l'équipe de Como Mercedes Bastille vous souhaite une bonne journée. Jmg
