Gilles B.
Après-vente
- Mercedes Classe C
- Achat vérifié le 16/02/2022
depuis plus de10ans que nous donnons nos deux voitures a ce garage ,j'ai toujours attendu au moins 30mn pour etre reçu par rapport à
à l'heure du rendez vous pourtant fixé à l'avance
meme chose quand on revient chercher la voiture on vous téléphone pour vous dire que la voiture est prete et on attends 30mn parce qu'elle n 'est pas lavée ou que la facture n'est pas faite!
nous avons arrété de donner les deux voitures à la révision dans ce garage ,surtout à cause de cela
j'y suis retourné ,semaine derniere,pour des pbs d'airbag a changer,rappel fait par mercedes qui a fait jouer le principe de précaution
rien n'a changé ,autant d'attente à la reception,malgré le rendez vous j' ai insisté fortement pour qu'on me teléphone lorsqu'elle serait vraiment,vraiment préte,rien de changer ,la facture n'était pas faite ,et oh miracle seulement 25mn d'attente!
depuis des années rien ne change
bonne journée
Groupe Como a répondu :
22/02/2022
Bonjour Gilles B., nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la satisfaction client. Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de limiter votre attente. Toute l'équipe de Como Bastille se tient à votre disposition en cas de besoin. Nous vous remercions de votre commentaire. Jmg
