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Après-vente
- Mercedes Classe B
- Achat vérifié le 19/04/2018
Accueil déplorable.
Refus de paiement par chèque , alors que je suis client depuis plus de 15 ans.
Como ne se fait pas un bon avocat auprès de Mercedes , puisque je demandais une prise en charge au moins partielle pour une transmission anormalement cassée à 75 000 kms.
Réponse provocatrice du vendeur ; " c'est mieux que d'avoir un cancer".
Je ne mettrai plus les pieds dans ce garage , et je n'achetai plus de Mercedes ( c'est ma troisième, et je n'avis jamais eu de problème auparavant).
Vous vendez ce qui est devenu de la pacotille au prix de l'or.
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Accueil
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1 / 10
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Prise en charge
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10 / 10
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Explications
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1 / 10
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Devis
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5 / 10
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Restitution
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10 / 10
Groupe Como a répondu :
27/04/2018
Nous avons bien pris en compte votre remarque et sommes réellement navrés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction malgré nos efforts. La demande de participation est refusée car le véhicule a aujourd'hui bientôt 10 ans et n'est pas passé en atelier depuis 2015.
Votre véhicule est aujourd'hui impacté d'une panne fortuite sur votre transmission cardant et celle-ci était malheureusement imprévisible comme son appellation l'indique.
Je vous demande de ne pas déformer de propos concernant cette grave maladie dont il est impossible d’après l'éthique de notre concession d'en jouer, cela serait inadmissible.
Mercedes Como Bastille vous souhaite une excellente journée.
