Francis A.
Après-vente
- Mercedes Classe A
- Achat vérifié le 02/06/2018
Les devis indiqués par la personne qui vous reçoit sont très approximatifs et on peut avoir des surprises sur la facture quand on vient rechercher son véhicule. Néanmoins quand on s'adresse au responsable après-vente, une solution est généralement trouvée, mais c'est désagréable d'avoir à s'adresser au grand chef pour avoir l'impression d'être correctement traité.
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Accueil
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5 / 10
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Prise en charge
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8 / 10
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Explications
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6 / 10
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Devis
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4 / 10
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Restitution
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8 / 10
Groupe Como a répondu :
06/06/2018
Nous avons bien pris en compte votre remarque et sommes réellement navrés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction malgré nos efforts. Une solution sur la réparation de votre véhicule a été trouvée pour vous satisfaire. Mercedes Como Bastille vous souhaite une excellente journée et espère qu'avec cette réponse, rehausser votre satisfaction.C.David
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
